Central Operacional · Ponta Porã / MS•Jan/26–Jun/26 · 190.730 corridas•
Período
📈 CORRIDAS FINALIZADAS POR MÊS
💰 FATURAMENTO TOTAL POR MÊS (R$)
📅 CORRIDAS POR DIA — série diária
📆 CORRIDAS POR DIA DA SEMANA
💳 FORMA DE PAGAMENTO
🏷️ CATEGORIAS DE SERVIÇO
INSIGHTS OPERACIONAIS
⏱️ Tempo médio de espera: 4,6 min
Motoristas chegam ao passageiro em média em 4,6 minutos — excelente. Porém, nas madrugadas (2h–4h) o tempo sobe para 5–6 min pois há poucos motoristas online. Oportunidade: turno noturno com incentivo.
📉 Segunda é o dia com mais cancelamentos (14,9%)
Domingo à noite e segunda-feira têm os maiores picos de cancelamento. Domingo também tem o menor volume de corridas, mas o maior ticket médio (R$18,92) — corridas mais longas, provavelmente viagens de retorno.
📱 97,9% das corridas vêm pelo App
Apenas 2,1% pelo site. iOS é dominante (56,7% vs 41,2% Android). Dado importante para priorizar comunicação e atualizações no canal mobile.
❌ 13,4% de taxa de cancelamento — R$20k+/mês perdidos
86,7% dos cancelamentos são feitos pelo cliente, principalmente por tempo de espera (29,5%) e mudança de planos (20%). Reduzir 3 pontos % = ~2.000 corridas a mais/mês.
🌙 Ticket mais alto na madrugada (0h–4h): R$20–22
Corridas noturnas valem 25–35% a mais que a média. São viagens mais longas. Acionar preço dinâmico automático nesses horários pode aumentar receita dos motoristas e reduzir churn.
💵 60% das corridas ainda são em dinheiro
R$1,07M dos R$1,72M foram pagos em dinheiro. PIX representa 24% mas é onde o crescimento está (mais rastreável, menos troco). Meta: migrar para 40% PIX até Dez/26.
⏰ CORRIDAS POR HORA DO DIA
🗓️ MAPA DE CALOR — CORRIDAS POR DIA DA SEMANA × HORA
MenosMais
💰 TICKET MÉDIO POR HORA (R$)
⏱️ TEMPO MÉDIO DE ESPERA DO PASSAGEIRO (min)
❌ TAXA DE CANCELAMENTO POR HORA (%)
INSIGHTS DE PICO
🍽️ Pico do almoço (12h–13h): 7.088 corridas acumuladas
O horário de almoço é o MAIOR pico da semana, especialmente de segunda a sexta. Almoço e saída do trabalho (17h–18h) juntos respondem por ~28% de todas as corridas do dia.
🌅 Manhã cedo (6h–9h): pico secundário forte
4.001 corridas às 6h e 5.091 às 7h — corridas de ida ao trabalho. Especialmente forte na segunda-feira. É o único pico que a sexta supera os outros dias da semana.
📅 Sábado à noite: único período com padrão diferente
Sábado não tem pico de almoço nem manhã. O volume começa a crescer a partir das 16h e se mantém alto até meia-noite — o único dia com mais corridas após as 22h do que no almoço.
🌙 Madrugada (2h–5h): taxa de cancelamento de 28–29%
Na madrugada, quase 1 em 3 corridas é cancelada — provavelmente por falta de motoristas disponíveis (tempo de espera mais longo = cliente desiste). Solução: incentivo de turno noturno.
Período:Acumulado
❌ MOTIVOS DE CANCELAMENTO
👤 QUEM CANCELA?
Cliente86,7%
Motorista11,8%
Central1,4%
⭐ DISTRIBUIÇÃO DE AVALIAÇÕES
📆 CANCELAMENTO POR DIA DA SEMANA (%)
AÇÕES RECOMENDADAS — QUALIDADE
Prioridade
Ação
Prazo
Impacto Estimado
🔴 ALTA
Investigar causa raiz da queda de 29,1% em corridas (de 41.844 para 29.663). Analisar: aumento da concorrência, sazonalidade regional, eventos/feriadões, problema na app ou redução de motoristas ativos.
Jul/26
Identificar perda de R$ 175.633 em faturamento e restaurar demanda pode recuperar até 40% das corridas perdidas em 1-2 meses.
🔴 ALTA
Reativar frota noturna: implementar incentivos para motoristas em corridas 2h-5h (bônus de 10-15% ou garantia mínima). Madrugada caiu 29,1% (-442 corridas), gerando perda estimada de R$ 7.560/mês.
Jul/26
Recuperar 200-300 corridas de madrugada = +R$ 3.400-5.100/mês e melhoria na taxa de cancelamento noturna (atualmente 28,1%).
🟡 MÉDIA
Aumentar adoção de categorias premium (COMFORT e MOTORISTA MULHER): campanha direcionada aos 5.245 PAX ativos com oferta de R$ 3-5 desconto. Ambas categorias totalizam apenas 1.712 corridas (5,8% do mix).
Jul/26
Crescer COMFORT de 920 para 1.200 corridas = +R$ 4.840/mês em faturamento incremental a menor custo de aquisição.
🟡 MÉDIA
Diagnosticar sazonalidade vs problema operacional: comparar dados de Jun/25 com Jun/26 (se disponível) e mapa de cobertura de motoristas por zona. Redução de 13,0% em PAX ativos (6.446→5.245) sugere churn.
Jul/26
Determinar se queda é sazonal (-menor urgência) ou perda de market share (-ação imediata de retenção) para alocar recursos adequadamente.
Frota do mês
Evolução mensal da frota
Distribuição por nível
Status operacional
0
ativos
Produtividade individual
💰 Ganho médio (R$)
⏱ H. Online média
✅ Aceitação (%)
🚗 Corridas / motorista
Alerta de churn
Motoristas parados
Ranking completo
Todos os motoristas —
#
Motorista ↕
Corridas ↕
H. Online ↕
Ocup. % ↕
R$/h Online ↕
R$/h Trab. ↕
Aceitação ↕
Canceladas ↕
Ganho (R$) ↕
Aval. ↕
Nível
Status
FILTRAR PASSAGEIROS POR PERÍODO
Selecione as duas datas.
Os indicadores abaixo seguem este período. Clicar num mês na barra do topo ajusta o período automaticamente — ou escolha um intervalo personalizado nas datas. Gênero e recência também acompanham o mês.
Frequência de uso
Taxa de ativação
Plataforma
📊 CADASTROS NO PERÍODO
EVOLUÇÃO MENSAL DE PASSAGEIROS
📅 NOVOS CADASTROS POR MÊS
🚗 PASSAGEIROS ATIVOS POR MÊS
—passageiros únicos com ≥1 corrida no mês
PERFIL DA BASE — ACUMULADO
⚥ GÊNERO DA BASE
🕐 RECÊNCIA — DESDE A ÚLTIMA CORRIDA
RESUMO MENSAL — COORTES DE CADASTRO
📋 RESUMO POR MÊS — COORTES DE CADASTRO
Fonte: export mensal de cadastros. Os cards de período no topo usam a base atual filtrada por data e podem divergir alguns % nas bordas do mês.